Por O Brasiliense
O Aeroporto Internacional de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek consolidou sua posição como um dos principais terminais aéreos do planeta. Segundo a edição de 2026 do prestigioso ranking global AirHelp Score, divulgada pela consultoria internacional AirHelp, o aeroporto da capital federal foi eleito o 5º melhor do mundo, conquistando uma nota geral de 8,30.
O levantamento, que avaliou 279 aeroportos distribuídos por 76 países, confirmou o protagonismo do Brasil no setor de aviação: o país emplacou nada menos que 9 terminais entre os 20 melhores do planeta. O topo do ranking mundial ficou com o Aeroporto do Panamá (nota 8,48), enquanto o Aeroporto de Fortaleza garantiu a vice-liderança global (nota 8,42).
O Campeão Nacional em Pontualidade
O grande trunfo do Aeroporto de Brasília na avaliação foi a sua eficiência operacional. O terminal brasiliense registrou a maior nota de pontualidade de todo o Brasil, atingindo a marca de 8,7.
De acordo com a metodologia da AirHelp, a pontualidade é o fator de maior peso na composição do ranking (60% da nota final), medindo o índice de voos que operam rigorosamente dentro do horário previsto (janela de tolerância de até 15 minutos).
Nos demais eixos da pesquisa, que representam 40% da nota e são baseados em entrevistas diretas com os viajantes, o terminal do DF obteve 8,2 em Experiência do Passageiro (serviço, limpeza e sinalização) e 7,3 em Infraestrutura e Conforto (oferta de lojas, restaurantes e salas VIP).
O Desempenho dos Terminais Brasileiros
O relatório revelou um cenário de alta qualidade nos aeroportos das regiões Nordeste e Centro-Oeste, enquanto os principais eixos de São Paulo amargaram as posições mais baixas do país. Confira as notas gerais das principais capitais:
| Posição Global | Aeroporto | Cidade | Nota Geral |
|---|---|---|---|
| 2º | Pinto Martins | Fortaleza (CE) | 8,42 |
| 4º | Guararapes–Gilberto Freyre | Recife (PE) | 8,34 |
| 5º | Presidente Juscelino Kubitschek | Brasília (DF) | 8,30 |
| 6º | Santos Dumont | Rio de Janeiro (RJ) | 8,28 |
| 8º | Val-de-Cans | Belém (PA) | 8,17 |
| 11º | Viracopos | Campinas (SP) | 8,15 |
| 68º | Salgado Filho | Porto Alegre (RS) | 7,79 |
| 99º | Guarulhos | São Paulo (SP) | 7,70 |
Direitos do Consumidor e Compensações de Até R$ 10 mil
Paralelamente à divulgação dos dados de infraestrutura, a AirHelp emitiu um alerta sobre os direitos dos usuários do sistema aéreo nacional, amparados pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas vigentes da Anac. No Brasil, passageiros afetados por voos cancelados sem aviso prévio, atrasos superiores a três horas ou situações de overbookingtêm direito a compensações financeiras que podem chegar a R$ 10 mil por pessoa, caso consigam comprovar a ocorrência de danos morais ou prejuízos psicossociais.
Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil, ponderou que, embora o sistema nacional ofereça uma forte rede de proteção jurídica, o brasileiro ainda deixa de buscar a reparação devida por falta de informação ou dificuldades burocráticas com os canais das companhias aéreas.