A GOL Linhas Aéreas oficializou, nesta quinta-feira (25 de junho), a abertura de sua Sala de Acessibilidade no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), em São Paulo. O espaço, localizado no Terminal 2 — em frente às ilhas de check-in da companhia —, funciona como um microssistema projetado para garantir segurança, autonomia e conforto a Passageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE).
Embora o evento de inauguração com a presença da alta cúpula da empresa tenha ocorrido nesta semana, o espaço já vinha operando em fase de transição desde novembro de 2025. Nesse período de sete meses, a estrutura prestou atendimento e acolhimento a mais de 35 mil clientes, incluindo idosos, pessoas com deficiência física, visual, auditiva e indivíduos neurodivergentes.
Design universal e previsibilidade para neurodivergentes
O grande diferencial do projeto arquitetônico está na reprodução fiel do ambiente de voo para mitigar crises de ansiedade em passageiros com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras neurodiversidades. A sala simula a experiência da viagem antes do embarque, oferecendo janelas e poltronas idênticas às das aeronaves convencionais da GOL para gerar previsibilidade.
A solenidade oficial de corte de fita contou com a presença do CEO da companhia, Celso Ferrer, e do Chief People Officer e presidente do Instituto GOL, Jean Carlo Nogueira. “A criação da Sala de Acessibilidade em Guarulhos fortalece a inclusão no setor da aviação e impacta positivamente a sensação de pertencimento”, destacou Nogueira.
Expansão nacional dos Cordões de Girassol
A inauguração em Guarulhos integra um plano macro de investimentos em direitos de acessibilidade que a companhia aérea vem implantando desde o segundo semestre do ano passado. Entre as medidas correlatas adotadas pela empresa, destacam-se:
- Cordões de Girassol: Distribuídos inicialmente nos hubs de Brasília (BSB), Congonhas (CGH), Galeão (GIG) e Guarulhos (GRU) para a identificação de passageiros com deficiências ocultas, os cordões de identificação serão estendidos a 100% das bases nacionais da GOL até o fim de julho de 2026.
- Escada com Elevador Híbrido: Lançada pioneiramente no Aeroporto de Maringá (MGF) em agosto de 2025, o equipamento móvel permite embarques e desembarques simultâneos de passageiros com e sem restrição de mobilidade direto na pista.
- Rampas de Solo: Operadas sob o conceito de desenho universal em nove terminais do país onde não há pontes de embarque (os chamados fingers), eliminando totalmente os degraus no acesso aos aviões.