Clientes das categorias Magno, Diamante e Ouro poderão usar créditos para acessar a classe Insignia em voos de longa distância para os EUA e Europa
A Smiles, programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas, anunciou a expansão do seu sistema de benefícios com a introdução das regras de upgrade cortesia para a Insignia by GOL, a nova classe executiva (Business) da companhia. A novidade acompanha a nova fase de rotas intercontinentais de longa distância da empresa para destinos nos Estados Unidos e na Europa, incluindo o voo inaugural sem escalas entre o Rio de Janeiro (RIOgaleão) e Nova York (JFK), operado na última quarta-feira (8).
Com a mudança, clientes das categorias Magno, Diamante e Ouro passam a acumular créditos que podem ser convertidos tanto para a nova classe executiva quanto para a já existente classe Premium Economy em viagens internacionais. A categoria Magno, topo do programa de fidelidade, detém a prioridade máxima no atendimento dos pedidos.
Regras de Janela de Confirmação e Atribuição de Créditos
O novo modelo estipula prazos diferenciados para a confirmação dos assentos de acordo com o status do cliente do programa de milhagens, condicionado à disponibilidade de vagas nas aeronaves:
- Magno e Diamante: Possibilidade de confirmação do upgrade com até 12 horas de antecedência do horário de partida do voo.
- Ouro e demais clientes: Confirmação liberada na janela entre 4 horas e 1 hora antes da decolagem.
A distribuição de créditos de upgrade é efetuada no momento em que o passageiro atinge as metas de qualificação anuais de cada categoria, conforme detalhado na estrutura abaixo:
Funcionamento do Resgate e Critérios de Desempate
Para realizar a subida de classe por trecho (leg) voado por pessoa, o sistema do programa debitará a seguinte pontuação:
- Business Insignia by GOL: 6 créditos por trecho.
- Premium Economy: 3 créditos por trecho.
O período de solicitação do benefício abre junto com a janela de check-in e se encerra impreterivelmente 4 horas antes do voo. Todo o procedimento deve ser feito via canais digitais, na aba “Minhas Viagens” do site ou aplicativo da GOL. São elegíveis para o upgrade as passagens emitidas sob as tarifas Classic e Flex. Bilhetes emitidos via codeshare(parcerias com outras companhias aéreas) não têm direito ao upgrade cortesia.
Caso haja mais pedidos do que assentos disponíveis dentro de uma mesma categoria, a Smiles aplicará uma fila de desempate baseada nos seguintes critérios sucessivos:
- Clientes portadores do Cartão de Crédito GOL Smiles que também assinam o Clube Smiles;
- Clientes apenas portadores do Cartão de Crédito GOL Smiles;
- Clientes assinantes estáveis do Clube Smiles;
- Ordem cronológica (horário de protocolo da solicitação).
Estrutura de Bordo da Classe Insignia
A nova classe executiva foi instalada na frota de aeronaves de grande porte Airbus A330, recentemente integradas à operação da GOL. O serviço de bordo foi estruturado com foco no mercado corporativo de alta renda e oferece uma linha de facilidades físicas e gastronômicas:
- Conforto: Assentos do tipo full flat bed (que reclinam 180 graus, transformando-se em cama), fones de ouvido com isolamento acústico e cancelamento ativo de ruído, além de telas individuais de 16 polegadas sensíveis ao toque (touchscreen).
- Aeroporto: Prioridade no check-in, inspeção de segurança, embarque, desembarque e restituição de bagagens, além de acesso às salas VIP GOL Smiles Lounges e salas parceiras em hubs como Nova York, Orlando, Paris e Lisboa.
- Gastronomia: Menu assinado em três etapas (entrada, prato principal e sobremesa) concebido pelo chef brasileiro Felipe Bronze, profissional detentor de duas estrelas no Guia Michelin, com foco em ingredientes e releituras da culinária nacional.