Nova plataforma do Ministério do Turismo substitui fichas de papel por cadastro via gov.br; medida visa agilizar recepção e integrar dados do setor
TURISMO & TECNOLOGIA — O setor de hospitalidade no Brasil vive uma transição histórica a partir desta segunda-feira (20). Hotéis, pousadas, hostels e resorts de todo o país agora são obrigados a utilizar a Ficha Nacional de Hóspedes (FNRH) Digital. O sistema, anunciado pelo Ministério do Turismo em setembro de 2025, elimina o uso de papel e automatiza a coleta de dados de viajantes.
Até o último balanço divulgado na sexta-feira (17), mais de 3,4 mil estabelecimentos formais já haviam migrado para a plataforma. A mudança promete reduzir filas nos balcões e oferecer maior segurança no armazenamento de informações.
Como funciona o Check-in Digital?
O novo modelo permite que o turista preencha seus dados de forma antecipada ou no momento da chegada, utilizando a integração com o sistema gov.br. Para os estabelecimentos, as principais orientações são:
- QR Codes no Saguão: Hotéis devem disponibilizar códigos para que múltiplos hóspedes realizem o cadastro simultaneamente em seus próprios celulares.
- Link de Pré-Check-in: O envio do link pode ser feito no ato da confirmação da reserva, permitindo que o visitante chegue ao hotel apenas para a conferência de documentos e retirada das chaves.
- Estrangeiros e Menores: Estrangeiros podem se cadastrar apenas com o número do passaporte (sem necessidade de conta gov.br). Para menores de 18 anos, o registro é vinculado automaticamente à ficha do responsável legal.
Regras para os Estabelecimentos
Para operar o novo sistema, o meio de hospedagem deve obrigatoriamente possuir cadastro ativo no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos). A migração faz parte de um plano de modernização do governo federal para mapear o fluxo turístico e a ocupação hoteleira com maior precisão.
Embora a ABIH (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis) ainda não tenha se manifestado oficialmente sobre possíveis dificuldades na implementação em áreas com baixa conectividade, o Ministério do Turismo reforça que o cumprimento da norma é essencial para a regularidade do negócio.
Passo a Passo: FNRH Digital para o Viajante
| Etapa | Ação do Hóspede |
|---|---|
| 1. Acesso | Escanear o QR Code no hotel ou clicar no link enviado por e-mail/WhatsApp. |
| 2. Login | Autenticar-se via gov.br para preenchimento automático dos dados básicos. |
| 3. Complemento | Informar dados da viagem (motivo, destino anterior e próximo destino). |
| 4. Finalização | Apresentar o comprovante digital ou documento físico na recepção para validar a entrada. |