Companhia aérea é a primeira da América Latina a integrar o serviço de inteligência artificial; funcionalidade estará disponível a partir de 19 de outubro para todos os usuários
Por O Brasiliense
A Gol Linhas Aéreas anunciou uma inovação pioneira no setor de aviação da América Latina: a partir do dia 19 de outubro de 2026, os passageiros poderão realizar todo o processo de check-in e emitir o cartão de embarque digital diretamente pela interface do ChatGPT.
Atualmente em fase de testes restritos, a nova funcionalidade estará disponível para toda a base de clientes sem qualquer custo adicional, inclusive para usuários da versão gratuita da plataforma de inteligência artificial da OpenAI.
Passo a Passo: Como Funciona a Ferramenta
O procedimento foi desenhado para simplificar a jornada do passageiro sem a necessidade de acessar o site ou aplicativo tradicional da companhia aérea:
- Acesso e Comando: Na janela de conversa do ChatGPT (via aplicativo ou web), o usuário digita
@gole solicita a visualização das suas viagens cadastradas. - Autenticação Segura: O sistema redireciona o usuário para uma tela de login no ambiente oficial da Gol para validação e verificação de identidade.
- Conclusão e Cartão: Após a autenticação, o passageiro pode escolher o assento desejado, confirmar a presença no voo e gerar o cartão de embarque digital com QR Code. O documento pode ser salvo na carteira digital do celular (Wallet) ou baixado diretamente.
Segurança de Dados e Conformidade com a LGPD
Para garantir a privacidade das informações dos passageiros, a Gol informou que a integração foi estruturada sob rigorosos protocolos de cibersegurança e em total conformidade com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A companhia ressalta que as credenciais de login e dados pessoais considerados sensíveis permanecem sob tutela exclusiva da Gol, não ficando armazenados nem acessíveis ao banco de dados do ChatGPT.
A aérea informou ainda que avaliará a experiência dos clientes nos primeiros meses para estudar a expansão da IA para outros serviços, como gestão de bagagens, reagendamento e suporte ao cliente.